- 產品常見問題 -
- 防曬系列 -
建議12歲以下孩童可以選擇100%純物理防曬的清透亮顏物理防曬乳 SPF50★★★★。12歲以上孩童皮膚解密全系列防曬商品皆可安心使用。
一般會建議化學防曬在出門前半小時就先擦好，物理防曬則可以擦了不需等待直接出門。
若持續在陽光之下活動，因為曝曬時間與汗水等種種因素，建議1~2小時補擦一次。如果是偶爾才會曬到太陽，建議一天補擦一次。
皮膚解密防曬系列並無使用強力防水的配方，以一般潔顏產品洗兩次即可完成清潔。
皮膚解密三款防曬商品皆可抗汗防潑水。但因採用清爽的涼感凝膠劑型與延展性佳的乳劑，所以並無強力防水的效果。若有水上活動需求，建議1~2小時補擦一次，並請選擇海洋友善的清透亮顏物理防曬乳 SPF50★★★★。
- AHA系列 -
使用前：請先在耳下小範圍做敏感測試，確認無敏感反應在行使用。若肌膚有傷口則請先暫緩使用。
使用中：初期使用肌膚出油增加、冒痘都是正常狀況，持續使用約1~2週後會改善。使用酸類期間，且切勿同時使用去角質產品。
使用後：需加強保濕與防曬防護工作。
AHA葡酒酸溫和煥膚精華的PH值高於3.5，符合台灣衛福部對酸類化粧品的規範。使用產品期間，切勿再使用其他去角質產品，避免過度去角質反而造成肌膚傷害。
AHA葡酒酸溫和煥膚精華是居家型溫和煥膚，可天天使用，使用後不需沖洗，待肌膚吸收後即可接續一般保養程序。
油性肌：建議每日早晚使用。
中性肌、混和肌：建議可每日晚間使用。
乾肌：試膚況每週使用2~4次
建議術前一週至術後3週停用AHA葡酒酸溫和煥膚精華。避免過度造成肌膚刺激。
肌膚清潔後，第一道先上前導精露，再來就是使用AHA葡酒酸溫和煥膚精華，待吸收後再接續正常保養程序。
黃金30胺基酸潔顏霜→銹紅薔薇仔保濕精華露→AHA葡酒酸溫和煥膚精華→136神經醯胺B5修護精華→Ectoin 胜肽修護霜→清透亮顏物理防曬乳SPF50★★★★(日)
- 面膜系列 -
面膜是一種封閉性的保養，是將精華液強制停留於皮表並滲透肌膚，效果比一般保養品使用來的強烈，所以並不建議天天敷，一般正常情況一週使用1~2次即可。且面膜使用需要依照自身當下膚況調整，膚況不好時，建議可短暫停用，待膚況穩定後再恢復使用面膜，過度敷面膜反而容易造成負擔。
皮膚清潔後，可先使用精華液或者直接使用面膜15~20分鐘後取下，再使用乳霜產品鎖水。
建議步驟：
黃金30胺基酸潔顏霜→136神經醯胺B5修護精華→水通道超導舒緩天絲面膜或B3極淨亮超導天絲面膜→Ectoin 胜肽修護霜
皮膚解密面膜都沒有額外添加酒精、香精。
面膜產品都需添加防腐劑，維持產品穩定性與安全性。皮膚解密面膜使用的防腐劑種類與劑量都符合台灣衛福部規範，不使用Paraben等易致敏成份，可安心使用。
面膜為強效的封閉式保養，建議視敷況敷15~20分鐘，不建議敷過久反而造成肌膚負擔。皮膚解密兩款面膜都非清潔型、滋潤型的面膜，使用後不須再次清潔，但若習慣敷後清水沖洗。敷後建議可搭配按摩促進精華液吸收，再搭配Ectoin胜肽修護霜，簡單完成保養。
醫美療程後的肌膚膚況會比較乾燥、脆弱，建議保養使用成分越單純的保濕產品。會建議使用前，先進行敏感測試，確認沒有敏感反應再使用。
- 產品系列 -
皮膚解密全系列商品不含A酸、酒精、香料等刺激物，孕婦皆可安心使用，但因孕婦體質特殊或有疑慮，建議可以先諮詢醫師。
建議您拉長每道保養程序的間隔時間，因為如果保養品還未吸收，就擦下一道保養品，兩樣商品的成分如果有不相容、或來不及完全吸收就可能導致起屑。
另外，提醒您過度乾燥的皮膚，需要比一般皮膚更長的時間等待吸收唷！建議可以濕敷136神經醯胺B5修護精華約3分鐘，再接續後續保養，或者保養的第一步驟使用EK積雪草童妍精華，快速補水補油，穩定膚況。
沒有傷口的情況下則可以直接使用皮膚解密保養全系列。
Ectoin胜肽修護霜具高保濕、高修護的效果，有助於舒緩皮膚不適，能幫助皮膚修護。醫美術後，因每人膚況與進行雷射療程的深淺程度、復原速度不同，請先依照醫師指示照護，若要使用產品，都建議確定皮膚穩定後，先小範圍試擦看看，若無不適反應再大範圍保養。
視雷射療程的類型與強度不同，建議遵照醫師指示。而不論任何類型手術，術後保養重點為：
- 溫和清潔：避免使用熱水或含有酒精、香精、皂鹼類產品
- 修護：開放性傷口請遵照醫生建議塗抹藥膏或搭配使用人工皮，讓痂皮自行脫落，搭配具有修護成分的保養品使用。
- 保濕：雷射會造成皮膚屏障受損，導致大量水分流失，需要密集保濕。
- 防護：皮膚受刺激後黑色素細胞容易被激發活化，一定要做好防曬才能預防反黑。
建議可先從保養品質地作先後順序的區分，質地較清爽水感的在前，質地較厚重的最後使用。
醫美療程後的皮膚特別脆弱，建議選用針對敏弱皮膚設計的溫和淨白配方。一般淺層光療，沒有開放性傷口，雷射後退紅即可使用，可預防反黑。如有微創傷口，術後請依照醫生指示使用藥膏，待傷口結痂後即可開始使用淨白產品。
醫美療程後的皮膚特別脆弱，請遵照醫師指示。一般若有開放性傷口，建議術後3天可以使用化妝棉沾濕清水或生理食鹽水來輕拭即可。等傷口退紅、結痂後就可恢復正常洗臉。黃金30胺基酸潔顏霜採用溫和的胺基酸系界面活性劑，針對敏弱、脆弱受損皮膚設計，可在療程後安心使用。
保養品配方含有活性成分，因每個人皮膚的耐受性不同，有些人會出現短暫的刺癢、泛紅現象，通常出現在使用保養品後，若20分鐘內就消除且隨著保養品使用次數上升而漸漸適應就沒有關係。但若是每次使用都感覺不適且持續超過數天，建議暫停使用並諮詢專業醫生確認膚況。
造成敏感成因很多，且每個人膚質 (油性、乾性、一般、混合性)不同，並有可能隨不同季節變化而有不同的需求，很難有正確又統一的建議。
一般敏弱性皮膚，皮膚解密保養品量全系列都不添加香精、酒精、Paraben類防腐劑等易引起刺激的成分，可安心使用。
若是屬於嚴重的敏感類型，建議直接尋求專業醫生協助，先依據您皮膚狀況給予建議或治療唷。
皮膚解密的三款精華液，延展性極佳，每次使用量建議一般與油性肌膚按壓一下到底，乾肌極乾肌可按壓兩下。但都應視您個人使用習慣與當下膚況調整，可配合簡單的手技按摩幫助精華液吸收。
可以針對不同需求同時使用多款精華液，不會因此造成皮膚負擔。精華液是透過濃縮高效成分加強保養效果，並提供皮膚充足的營養。
會建議先使用136神經醯胺B5修護精華，做好保濕還能幫助後續產品吸收，第二瓶精華液就使用最想要的功效精華液，例如最想美白，就使用美白精華液，最想抗老就使用抗老精華液。不建議連續使用超過3款精華液，因為皮膚能吸收的精華有限。